1. Điều kiện để áp dụng
   Theo tất cả các điều khoản và điều kiện đã được quy định trong Chính sách Trả hàng và chính sách Hoàn tiền này và điều này tạo thành một phần của Điều khoản dịch vụ này, Mua Tài Khoản Netflix luôn luôn đảm bảo quyền lợi của tất cả Khách hàng của chúng tôi bằng cách cho phép mọi khách hàng có thể gửi yêu cầu hoàn trả sản phẩm hoặc hoàn tiền trước khi tài khoản của bạn hết hạn. Thời hạn đã Mua Tài Khoản Netflix quy định trong Điều khoản Dịch vụ của chúng tôi

Đối với tất cả các sản phẩm kỹ thuật số( digital marketing), hay những sản phẩm dùng thử có thể tải xuống như khóa học, ebook, theme,… thì bạn sẽ không được hoàn tiền hoặc không thể trả lại sản phẩm.

2. Điều kiện trả hàng và hoàn tiền
   Tất cả các Khách hàng hãy liên hệ với Mua Tài Khoản Netflix để thỏa thuận về việc Trả hàng và Hoàn tiền nếu muốn, và chính sách này đã được quy định trong các trường hợp sau:

Khi Khách hàng đã đặt hàng thành công và cũng đã thanh toán thành công nhưng bạn vẫn chưa nhận được bất sản phẩm, hoặc dịch vụ ( tính thời gian đăng ký, thanh toán thành công sau một tháng kể từ ngày đặt hàng và thanh toán thành công)
Sản phẩm, hoặc dịch vụ đã giao không đúng số lượng, không đúng thông tin được ghi trên Website, hoặc bị lỗi do kỹ thuật từ hệ thống của Mua Tài Khoản Netflix, chúng tôi đã cố gắng hỗ trợ cho bạn mà chúng tôi vẫn không thể khắc phục trong vòng 3 ngày (không tính lỗi từ phía nhà sản xuất)
Sản phẩm hoặc dịch vụ mà Khách hàng đã nhận được, nhưng chúng khác biệt một cách rõ rệt, và không giống so với thông tin mà Mua Tài Khoản Netflix cung cấp cho bạn trong mục mô tả sản phẩm
Chúng tôi chỉ chấp nhận yêu cầu trả hàng và hoàn tiền của khách hàng một lần duy nhất. Nếu Khách hàng không hài lòng với sản phẩm trước đó, mà còn mua lại một trong các sản phẩm này, chúng tôi sẽ không hoàn lại tiền cho khách hàng khi mua sản phẩm này trong bất kỳ trường hợp nào.

Chúng tôi không hoàn trả bất kỳ khoản hoàn tiền nào khi chúng tôi đã cung cấp dịch vụ, sản phẩm cho khách hàng mà khách hàng đã sử dụng trong một khoảng nhất đình từ ngày đăng ký.

Khi hết 30 ngày sử dụng dịch vụ hoặc sản phẩm, khách hàng sẽ không còn có thể yêu cầu nhận bất kỳ khoản hoàn trả nào. Trong quá trình sử dụng dịch vụ của chúng tôi, nếu sản phẩm bị lỗi xuất phát từ hệ thống của Mua Tài Khoản Netflix, chúng tôi sẽ mổ rộng thêm thời gian( tối đa không quá 5 ngày) hoặc chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn đổi một sản phẩm khác thương tự như sản phẩm mà bạn đã mua. Bạn sẽ không được cộng thêm thời gian với trường hợp dịch vụ hoặc sản phầm mà bạn đang sử dụng bị lỗi xuất phát từ nhà sản xuất.

3. Quy trình xử lý hoàn tiền trên website của chúng tôi
   Quy trình xử lý yêu cầu hoàn tiền và trả hàng của tất cả khách hàng gồm các bước sau:

Khách hàng cần phải liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Mua Tài Khoản Netflix để xác nhận yêu cầu và cung cấp thông tin nếu được yêu cầu từ Mua Tài Khoản Netflix. Trường hợp yêu cầu trả hàng và hoàn tiền đã đáp ứng đủ Điều kiện trả hàng và hoàn tiền được quy định trong chính sách của chúng tôi.
Bộ phận chăm sóc khách hàng của Tài Khoản Netflix sẽ tiếp nhận yêu cầu của Khách hàng và xử lý trong vòng 30 phút kể từ lúc nhận được yêu cầu từ khách hàng( Trong trường hợp khác sẽ mất nhiều thời gian hơn).
Thời gian để chúng tôi có thể xử lý yêu cầu trả hàng và hoàn tiền của khách hàng là trong vòng 07 ngày làm việc (trừ các ngày lễ, Tết) kể từ khi chúng tôi đã nhận được yêu cầu của bạn.
Chúng tôi cần rất nhiều thời gian để xem để xem xét từng yêu cầu của từng khách hàng có thỏa mãn điều kiện được yêu cầu trả hàng/hoàn tiền của bạn. Mọi quyết định cuối cùng đối với yêu cầu của bạn sẽ dựa trên tất cả các quy định có thỏa mãn điều kiện được hoàn tiền đã đươc nêu trong theo Điều khoản Dịch vụ của Mua Tài khoản Netflix.